Support

Wie können wir helfen?Schnell und persönlich.

Die meisten Fragen beantwortet die Hilfe mit Anleitungen zu allen Bereichen der App. Für alles Weitere ist der Support per E-Mail erreichbar.

Hilfe und AnleitungenErste Schritte, Noten, Sicherung, Schuljahreswechsel und Vollversion. E-Mail an den Supportkreidezeit.app@icloud.com. Antwort in der Regel innerhalb weniger Werktage. Kauf und AboKäufe wiederherstellen, Code einlösen und Abo verwalten. Sicherung und GerätewechselKlassenlisten sichern und auf ein neues Gerät übertragen.

Feedback direkt aus der App

In Kreidezeit unter Einstellungen › Feedback senden. Die E-Mail enthält bereits Gerät, iOS-Version und App-Version, damit sich ein Problem schneller nachvollziehen lässt.

Hilfreiche Angaben

Gerät und iOS-Version
App-Version, zu finden unter Einstellungen › Über Kreidezeit
Eine kurze Beschreibung, welcher Schritt zu welchem Ergebnis geführt hat

Bitte keine Schülerdaten senden. Namen, Noten oder Screenshots mit Schülerdaten gehören nicht in eine Support-Anfrage.