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Häufige Probleme

Schnelle Lösungen für typische Fragen.

Einträge erscheinen nicht auf dem zweiten Gerät

Auf beiden Geräten muss derselbe Apple-Account bei iCloud angemeldet sein. Klassenlisten erscheinen absichtlich nicht auf anderen Geräten, siehe Gerätewechsel.

Die Klassen fehlen auf dem neuen Gerät

Klassenlisten kommen nicht über iCloud. Sie werden vom alten Gerät übertragen oder aus einer Sicherung eingespielt, siehe Sicherung.

Die Vollversion ist nicht aktiv

Auf der Kaufseite „Wiederherstellen“ antippen, mit demselben Apple-Account wie beim Kauf. Mehr unter Kauf, Abo und Codes.

Die Preise werden nicht geladen

Die Internetverbindung prüfen und auf der Kaufseite „Erneut versuchen“ antippen.

Die Sicherung lässt sich nicht öffnen

Gesucht ist eine Datei mit der Endung .kzsicherung und das Passwort, das beim Sichern vergeben wurde. Liegt die Datei in iCloud Drive, lädt Kreidezeit sie zuerst herunter, dafür ist eine Internetverbindung nötig.

Die Klassenlisten lassen sich nicht schützen

Die Sperre braucht einen Gerätecode. Ihn in den Einstellungen des Geräts einrichten und Kreidezeit erneut öffnen.

Die Ferien fehlen oder stimmen nicht

Unter Einstellungen › Schule das Bundesland prüfen. Außerhalb Deutschlands werden Ferien von Hand eingetragen oder importiert, siehe Ferien und Feiertage.

„Feedback senden“ öffnet keine E-Mail

Ohne eingerichtete Mail-App lässt sich die Adresse kopieren und in einem anderen Programm verwenden: kreidezeit.app@icloud.com.